Karyawan Hotel Ikuti Pelatihan, Ini Kata Walikota
TARAKAN, Fakta99.com – Sejumlah karyawan hotel mengikuti pelatihan peningkatan kapasitas sumber daya manusia di biadang pariwisata dan ekonomi kreatif tingkat dasar, yang diselenggarakan di salah satu hotel ternama di bilangan Jalan Mulawarman. Kegiatan ini dibuka secara langsung oleh Wali Kota Tarakan, Khairul.
Kegiatan juga dihadiri Perhimpunan Hotel Indonesia (PHI) Kalimantan Utara, PHI Tarakan, Asosiasi Perusahaan Perjalanan Indonesia (API), dan Asosiasi Industri Pariwisata Indonesia (ASITA) Kaltara.
Acara yang dilaksanakan memiliki tujuan untuk meningkatkan kapasitas karyawan hotel di bidang housekeeping sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) hotel, guna memperkuat pelayanan kepada pelanggan dan meningkatkan kompetensi di bidang front office. Untuk memberikan pelayanan prima dan memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
Dalam pelatihan ini ada sebanyak 120 karyawan hotel dan pelaku industri pariwisata yang menjadi peserta, di kesempatan ini Wali Kota Tarakan Khairul menekankan pentingnya kepastian pelayanan di front office, serta menjaga janji kepada pelanggan sesuai dengan apa yang telah dijual.
Menurut dia, bahwa pelayanan yang ramah dan senyum yang tulus dari staf front office sangat penting dalam menyambut pelanggan, dirinya juga menegaskan pentingnya prinsip senyum, sapa, dan salam (3s) sebagai bagian dari pelayanan yang baik.
Tidak kalah pentingnya adalah pembangunan sumber daya manusia di sektor pariwisata untuk semua stake holder yang terlibat. Hal ini akan membantu mempromosikan pariwisata Kota Tarakan dan memperkuat citra kota sebagai tujuan wisata yang menarik.
Dimana saat ini sedang ada upaya kolaboratif dari semua pihak, untuk membantu pertumbuhan pariwisata di Tarakan, dengan harapan akan terjadi kenaikan jumlah kunjungan wisatawan.
“Pertumbuhan pariwisata Kota Tarakan juga terus tumbuh, ini berkat peran semua pihak dalam membantu membangun citra Tarakan,” terangnya, Selasa (20/6). (F99/adv)
